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湖南邵阳服务认证公司科普：
前面曾提到战略规划是一个机构内部各级管理者的共同职能。几十年来一直担任著名的全球管理咨询公司麦肯锡公司（McKinsey&Company）总裁的马文·鲍尔详细阐述了这一点。在一本绝妙的书中，鲍尔总结了长期工作卓有成效的管理者们的经验教训，他得出的结论是：
任何企业在制定管理体系时都可以依据的原则是由14条基本的著名步骤组成的……
每一位总裁和执行总管的根本任务都是依据这14条制定出最适合的管理体系。每一位最高层管理者以及各级管理者和监督者管理工作的一个至关重要的内容便是支持、遵循和加强该体系。
何为14个程序呢？鲍尔做了如下陈述：
1.确立总目标：确定公司或部门应致力于的一种或多种业务，制定指导企业及决定企业特征的其他基本原则如持续发展等。超越时间的持久性是目标的典型特征。
2.制定策略：形成有助于成功实现目标，面对和赢得竞争的观念、想法和计划。战略规划是包括管理经营规划在内的总规划的一个组成部分。
3.确立短期目标：确定同总目标相比在时间上较短、范围上较窄的目标；短期目标应作为指导制定实施战略的经营计划的具体目标。
4.确定公司宗旨：培养信念、价值观、观念及不成文的指导思想，从而形成“我们在这里做事的方式”。
5.制定政策：制定行动计划以指导依据公司宗旨实施战略过程中所有主要活动的执行。
6.规划组织结构：制定组织计划，即左右人们依据策略、宗旨和政策齐心协力进行活动的杠杆。
7.提供人员：招聘、选拔并培养人员担任组织计划中的各个职位，其中高素质人才要占有足够的比例。
8.确定步骤：判断并规定进行所有重要和反复出现的活动的先后步骤。
9.提供设施：提供从事企业经营所需的工厂、设备及其他物质设施。
10.提供资金：确保企业有用于购置物质设施和作为流动资金的资金和信用贷款。
11.确立标准：制定业绩的衡量标准，以便在最大程度上保证企业成功实现其长期目标。
12.制定管理方案和经营计划：制定方案和计划指导业务和资源利用，在根据已制定的战略、政策、步骤和标准实施方案和计划的过程中使人们实现特定的目标。这些就是包括战略规划在内的总规划过程的各个方面。
13.提供控制信息：提供事实和数据以帮助人们遵循战略、政策、步骤和方案；对企业内外部起作用的各种因素保持警觉；并且依据既定的计划和标准衡量自己的业绩。
14.鼓舞士气：领导员工，调动其积极性，在实施公司计划的过程中调整他们的行为，使之与既定的宗旨、政策、步骤和标准保持一致。
所有这些程序无一例外地都以不同的方式包含在正式的综合战略规划过程当中。然而需要再次提出的是，某些程序的管理职责和行为超越了制定计划的程序。譬如，调动员工积极性（第14条）这一要求比制定计划更具有说服力。按一位观点颇有影响的管理观察者的说法，这一讨论的关键是：首要的管理程序是战略规划的要素或者说在很大程度上依赖于战略规划。
湖南邵阳服务认证公司简介：
服务认证是针对湖南邵阳服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。湖南邵阳企业通过服务认证证明湖南邵阳企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。
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