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邵阳邵东iso14001认证公司科普:
消费者是市场调研活动的最终对象,因此,直接从消费者个人获得的资料是最有说服力、最有价值的。要获得消费者个人的信息,既可以直接购买有关专门机构的研究报告,查阅各种二手资料,也可以通过自己直接组织市场调研项目来获得原始资料。
市场调研中所用到的与消费者个人特征有关的消费者个人的资料包括如下几个方面:
1.行为
行为信息包括与消费者个人过去和现在的所作所为有关的信息。收集行为信息的方法比较多,既可以采用询问法和观察调查法,也可以采用实验法。而对于意向、态度和观点、动机和心理特征等,收集起来就比行为信息要困难,常常只能用询问法来收集了。行为信息在市场调研中的价值是最高的,因为其最直接、最明确地反映了消费者的真实情况。收集消费者个人行为信息的目的主要是预测消费者将来的行为。当然,人们将来的行为与过去的行为可能不完全一致,但是无论如何,对消费者过去和现在行为的深入了解是预测他们将来行为的基础。
2.意向
意向是消费者预期或计划中的将来行为。从表面上看,意向是提供有效预测的基础,但是,其在市场调研中采用得并不是特别多,原因是意向容易受偶然因素的影响。意向和真实的行为之间常常并不一致。多数人又无法说明这种偶然因素对他们行为影响的大小。只有当偶然因素的影响极小,并且受访者本身能考虑到这种偶然因素的影响时,意向才能提供有效预测的基础。
意向信息的有效性还受到其他一些因素的影响。首先是时间,意向的表达与实际行动之间的时间间隔越短,意向就越能有效地反映行为;其次是意向的强度,肯定的意向要比一般的意向更能促使消费者采取实际行动;最后,与习惯性行为有关的意向信息一般比非习惯性的意向信息更能提供预测的基础。
邵阳邵东iso14001认证公司简介:
邵阳邵东企业通常所说的iso14001认证,基本上是指iso14001环境管理体系认证,按iso14001标准要求所建立的iso环境管理体系是邵阳邵东企业全面管理体系的一个组成部分,包括为实施和保持环境管理所需要的结构机构、策划活动、职责、惯例、程序、过程和资源。企业只要注册满三个月以上,有实际经营地址与环境影响评价报告就可以申请的一个认证。所以iso14001认证也是负起社会责任证明、必需要做的一个iso认证。
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